ご利用者様向けガイド
予約状況の確認、日時変更、アカウント管理など、BOOKURU をご利用いただくお客様向けの操作をまとめています。
よくある質問
お困りの際はまずこちらをご確認ください
予約を変更・キャンセルしたい
予約内容の変更・キャンセルは、ご予約された店舗へ直接お問い合わせください。BOOKURUアプリからの操作については各店舗のポリシーに従います。
ログインできない
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をお試しください。それでも解決しない場合は下記サポート窓口までご連絡ください。
アプリが起動しない・動作が重い
アプリを一度完全に終了し、再起動してください。改善しない場合はアンインストール後に再インストールをお試しください。端末のOSバージョンが最新であることもご確認ください。
予約の確認方法を知りたい
アプリ内の「予約」タブから現在の予約状況をご確認いただけます。詳しくは予約ガイドをご参照ください。
会員登録できない
入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。すでに同じアドレスで登録済みの場合は、ログイン画面からパスワード再設定をお試しください。
プッシュ通知が届かない
端末の設定画面でBOOKURUへの通知許可が有効になっているかご確認ください。アプリ内の通知設定もあわせてご確認ください。
アカウントを削除したい
アプリのアカウント設定画面から退会手続きが可能です。操作方法はアカウント管理ガイドをご確認ください。
担当者や施術メニューについて聞きたい
施術内容・スタッフ・料金など店舗に関するお問い合わせは、各店舗へ直接ご連絡ください。BOOKURUは予約プラットフォームのため、店舗業務へのご対応はいたしかねます。
※ 予約内容・施術内容・料金など各店舗に関するお問い合わせは、直接各店舗へご連絡ください。BOOKURUは予約プラットフォームのため、店舗業務へのご対応はいたしかねます。