プライバシーポリシー（美容室等を予約されるユーザー様向け）| BOOKURU

LOWLAYERCAT(以下「当社」といいます)が提供する各種クラウドサービス(以下総称して「当サービス」といいます)において、ユーザー様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)は、当社が当サービスにおいてユーザー様から取得する個人情報及び個人データの取扱いについて定めるものです。

本ポリシーにおいて、「個人情報」とは個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報を、「個人データ」とは同法第16条第3項に定義される個人データを、「保有個人データ」とは同法第16条第4項に定義される保有個人データをいいます。

1. 取得する情報

当社は、当サービスの提供にあたり、ユーザー様から以下の情報を取得します。

1.1 ユーザー様が提供する情報

当サービスの利用登録または利用にあたり、以下の情報を取得します。

氏名、メールアドレス、電話番号
誕生月、性別
予約履歴、来店履歴
施術記録（店舗が入力した内容）
クーポンの利用履歴
お気に入り店舗情報
プロフィール画像

1.2 当サービスの利用に関して自動的に取得される情報

当社は、利用者による当サービスの利用状況を把握するため、以下の情報を自動的に取得します。

当サービスでは、ログイン維持や利用状況の分析のためにCookieおよび類似技術を使用します。

IPアドレス
Cookie及び匿名ID
端末情報（OS、ブラウザ、デバイスの種類等）
アクセスログ（アクセス日時、参照元URL、アクセスページ等）

1.3 外部サービスから取得する情報

当サービスでは外部サービスとの連携機能を提供しており、連携を許可した場合、以下の情報を取得することがあります。

Googleアカウント情報（氏名、メールアドレス、プロフィール画像等）
Apple ID情報（メールアドレス等）
ソーシャルメディアのプロフィール情報

1.4 Google OAuthに関する情報

当サービスでは、Googleアカウントを利用したログイン機能を提供しています。

この場合、当社は以下の情報を取得します。

氏名
メールアドレス
プロフィール画像

これらの情報は、ユーザー認証およびアカウント管理の目的でのみ利用し、その他の目的では利用しません。

また、Googleログインにより取得した氏名、メールアドレス、プロフィール画像その他のGoogleユーザーデータは、BOOKURUのログイン機能、アカウント識別、予約に伴う本人確認、サポート対応その他当サービスの提供に必要な範囲でのみ利用します。

1.5 Apple Sign Inに関する情報

当サービスでは、Apple IDを利用したログイン機能を提供しています。

この場合、当社は以下の情報を取得します。

メールアドレス

これらの情報は、ユーザー認証およびアカウント管理の目的でのみ利用し、その他の目的では利用しません。

2. 情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

2.1 当サービスの提供及び運営のため

ユーザー認証及びアカウント管理
予約の受付、管理、確認通知の送信
店舗との連絡の仲介
施術記録・来店履歴の管理
クーポンの管理・利用処理
カスタマーサポートの提供
問い合わせへの対応
不適切な利用の監視及び防止

2.2 当サービスの改善及び新サービスの開発のため

利用状況の分析及び統計データの作成
サービス品質の向上及び利便性の向上
新機能や新サービスの企画、開発

2.3 マーケティング及びプロモーションのため

メールマガジンやキャンペーン情報の配信（オプトアウト可能）
クーポンやお得な情報のご案内
アンケートの実施

2.4 安全性及びサービスの健全性の確保のため

利用規約違反行為の検知及び防止
不正アクセス、不正利用の検知及び防止
システムの維持及びトラブルシューティング
法令遵守及び権利保護

当社は、無断キャンセルその他不適切な利用があった場合、当該ユーザー様の利用制限、アカウント停止等の措置を講じることができます。

3. 情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザー様の個人情報を第三者に提供することはありません。

3.1 Googleユーザーデータの共有、移転及び開示先

本ポリシーにおける「Googleユーザーデータ」とは、Googleログインにより取得する氏名、メールアドレス、プロフィール画像その他のGoogleアカウント情報をいいます。

当社は、Googleユーザーデータを、以下の相手方に対して、当サービスの提供に必要な範囲で共有、移転または開示することがあります。

Google LLC: ユーザー認証、OAuthトークンの処理、ログイン状態の維持その他Googleログイン機能の提供のため
予約先の店舗（事業者）: ユーザー様が予約を行った場合に、予約の受付、確認、連絡、来店対応その他予約サービスの提供に必要な範囲で、ユーザー様の氏名、連絡先その他予約関連情報を共有するため。これらにGoogleログインにより取得した氏名またはメールアドレスが含まれる場合があります
サーバー及びインフラストラクチャー提供事業者（Cloudflare, Inc. 等）: 当サービスの運営、保存、通信、バックアップ、障害対応及びセキュリティ確保のため
メール配信その他の業務委託先: アカウント認証、問い合わせ対応、重要通知の送信その他当サービスの提供に必要な連絡を行うため
法令、裁判所、行政機関その他の公的機関: 法令に基づく開示要請への対応、権利保護、セキュリティ対応のため
事業承継先: 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴い、当サービスの継続提供に必要な範囲で

当社は、Googleユーザーデータを、上記以外の第三者に販売せず、広告目的で共有せず、当サービスの主要な機能の提供または改善と無関係な目的で開示しません。

3.2 利用者の同意がある場合

予約情報、施術記録、来店履歴等は、サービス提供のため、予約先の店舗（事業者）に提供されます。店舗は、当該情報を自己の責任において管理・利用します。
外部サービスとの連携において明示的に同意した場合

3.3 法令に基づく場合

法令に基づく開示要請があった場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難な場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行する上で協力が必要な場合

3.4 事業承継の場合

当社が事業の全部または一部を承継させることに伴い個人情報を提供する場合、承継前と同等以上の安全管理措置を講じます。

3.5 業務委託先への提供

当社は、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合があります。主な委託先は以下のとおりです。

サーバー及びインフラストラクチャー提供事業者（Cloudflare, Inc. 等）
メール配信サービス事業者
認証サービス事業者（Google LLC、Apple Inc.）

4. Cookie及びトラッキング技術の利用

4.1 Cookieの利用目的

当サービスでは、以下の目的でCookieを使用しています。

ログイン状態の維持
利用者の設定情報の保存
アクセス解析及び利用状況の把握

4.2 Cookieの管理

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、無効化した場合、ログイン維持等の一部機能が利用できなくなる可能性があります。

Cookieの無効化方法:

Chrome: 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieと他のサイトデータ
Safari: 環境設定 > プライバシー > Cookieとウェブサイトのデータ
Firefox: オプション > プライバシーとセキュリティ > Cookieとサイトデータ
Edge: 設定 > Cookieとサイトのアクセス許可

4.3 アクセス解析ツール

当サービスでは、Google Analytics等のアクセス解析ツールを使用する場合があります。利用する場合、IPアドレスの匿名化機能を有効にし、収集データは各ツールのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

Google Analyticsによるデータ収集を無効化したい場合は、Google Analytics オプトアウトアドオンをご利用ください。

5. 個人情報の管理

5.1 安全管理措置

当社は、個人データの漏洩、滅失、毀損の防止のため、以下の措置を講じます。

組織的措置: 個人データ取扱い責任者の設置、社内規程の整備、漏洩対応体制の整備
人的措置: 従業員への教育・研修、就業規則への秘密保持規定の記載
物理的措置: 管理区域の設定、機器・電子媒体の盗難防止
技術的措置: SSL/TLS暗号化通信、アクセス制御、不正アクセス対策、ログ記録、データバックアップ

5.2 個人情報の保管期間

情報の種類	保管期間
アカウント情報	退会後1年間
予約履歴	予約日から3年間
アクセスログ	6ヶ月間

保管期間経過後は、速やかに削除または匿名化します。

6. 未成年者の個人情報

当サービスは、原則として18歳以上の方を対象としています。
18歳未満の方が当サービスを利用する場合は、必ず保護者の同意を得た上でご利用ください。保護者の同意なく18歳未満の方が当サービスを利用した場合、当社は一切の責任を負いません。
当社は、18歳未満の方の個人情報を取得した場合、保護者の同意の有無を確認し、同意が得られていないことが判明した場合は、当該個人情報を削除することがあります。

7. 国際的なデータ移転

当社は、当サービスの提供にあたり、利用者の個人データを以下の外国にある第三者に提供する場合があります。

主な移転先（アメリカ合衆国）:

Google LLC（認証サービス、メールサービス）
Apple Inc.（認証サービス）
Cloudflare, Inc.（インフラストラクチャーサービス）

各事業者は適切な安全管理措置（暗号化、アクセス制御、監視体制等）を講じており、契約により個人データの適切な取扱いを義務付けています。

移転先国の個人情報保護制度及び各事業者の保護措置に関する詳細情報は、本ポリシー末尾記載の問い合わせ先までご請求ください。

8. 保有個人データの開示、訂正、削除等

8.1 開示等の請求

利用者は、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

保有個人データの開示
内容が事実でない場合の訂正、追加または削除
利用停止または消去
第三者提供の停止
第三者への提供記録の開示

8.2 請求方法

開示等の請求を行う場合は、当社所定の方法により本人確認を行った上で受け付けます。詳細は、本ポリシー末尾記載の問い合わせ先までご連絡ください。

8.3 アカウント情報の変更及び削除

当サービスのアカウント設定画面から、登録情報の変更及びアカウントの削除を行うことができます。

アカウント削除の手順:

アプリまたはウェブブラウザでBOOKURUにログインする
マイページを開く
「アカウントを削除する」を選択し、画面の指示に従う

アカウントを削除すると、当社が保有する個人情報は合理的な期間内に削除または匿名化されます。なお、法令上の保存義務がある情報（決済情報等）については、法定期間経過後に削除します。バックアップデータやログに残存する情報も、順次削除されます。

9. メールマガジン及び通知の配信停止

当社からのメールマガジンやプロモーション情報の配信を希望しない場合は、メール内の配信停止リンクから、またはアカウント設定画面から配信停止の手続きを行うことができます。

ただし、予約確認メールやサービスに関する重要な通知など、サービスの提供に必要な連絡については、配信停止の対象外となります。

10. 外部サービスへのリンク

当サービスには、外部サイトへのリンクが含まれる場合がありますが、リンク先のサイトにおける個人情報の取扱いについては、当社は責任を負いません。リンク先のサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

11. 店舗サービスに関する免責

当サービスは、店舗と利用者間の予約及びコミュニケーションの機会を提供するものであり、店舗が提供するサービス内容、施術、対応等について当社は責任を負いません。当社は、店舗運営者が提供するサービスの内容、品質、適法性、安全性について一切の責任を負いません。また、当社は店舗運営者の行為について監督義務を負うものではありません。店舗が提供するサービスに関するトラブルや問題については、直接店舗にお問い合わせください。

12. 決済に関するはじめに

当サービスにおいて決済機能が提供される場合、当該決済は外部決済サービス（Stripe, Inc. 等）を通じて行われます。当社は決済処理そのものについて責任を負わず、決済に関する紛争は当該決済サービス提供者との間で解決するものとします。クレジットカード等の決済情報は当社では保持せず、各決済サービスを提供する事業者が管理します。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当サービスのウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

重要な変更を行う場合は、当サービス上での告知またはメールにて通知します。

14. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等の請求については、以下の窓口までご連絡ください。

【個人情報に関するお問い合わせ窓口】

事業者名: LOWLAYERCAT
サービス名: BOOKURU
メールアドレス: [email protected]
受付時間: 平日 10:00 - 18:00（土日祝日、年末年始を除く）

【2026年3月31日改定】

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