予約管理
予約一覧、詳細確認、ステータス更新、タイムテーブル操作などを確認できる管理画面ガイドです。
予約管理 — 操作ガイド
予約管理ページでは、店舗に届いた予約の確認・承認・管理や、スタッフによる手動予約の作成などを行うことができます。
目次
1. ページの見かた
予約管理ページでは、店舗に届いた予約の確認・承認・管理や、スタッフによる手動予約の作成などを行うことができます。 ページ上部の 3 つのタブ で表示内容を切り替えます。
| タブ名 | 用途 |
|---|---|
| 予約タイムテーブル | スタッフ別の予約をビジュアルなタイムライン形式で確認できます |
| 予約一覧 | テーブル形式で予約を検索・絞り込みできます |
| 予約統計 | グラフや数値で店舗のパフォーマンスを把握できます |
2. 予約タイムテーブル
画面の見かた
- 横列（スタッフ列）: アクティブなスタッフそれぞれの予約が、担当者ごとに縦に並んで表示されます。
- 縦軸（時間軸）: 店舗の営業開始時刻から終了時刻まで表示されます。
- グレーの帯: 休業日・時間帯休業に設定されている時間帯は半透明のグレーで表示されます。
日付の移動
- 画面上部の 「＜」「＞」ボタン で 1 日ずつ前後に移動できます。
- 「今日」ボタン を押すと本日の日付にすぐ戻れます。
予約の確認
- 予約スロットには 顧客名・メニュー名・開始〜終了時刻 が表示されます。
- スロットをタップすると 予約詳細 が開きます（→ 予約の詳細を確認・操作する）。
新規予約をタイムテーブルから作成する
- 予約が入っていない 空き時間帯 をタップすると新規予約の作成画面が開きます。
- タップした 日付・時刻・担当スタッフ が自動的に入力されます（→ 新しい予約を作成する）。
3. 予約一覧
絞り込みフィルター
画面上部のフィルターを組み合わせて、目的の予約をすばやく見つけられます。
| フィルター | 説明 |
|---|---|
| ステータス | 全件・未確認・予約確定・完了・キャンセルから選択 |
| スタッフ | 担当スタッフで絞り込み |
| 月 | 年月ピッカーで表示する月を指定（左右の矢印で月送り可能） |
| 日付 | 月を選択後、その月の特定の日を指定 |
| キーワード | 顧客名やメニュー名などで自由に検索 |
表示件数の変更
一覧右上の 「表示件数」 から 10 件・25 件・50 件・100 件 を選択できます。
ページの移動
一覧下部の 「前へ」「次へ」 ボタンでページを切り替えられます。現在のページ番号と総ページ数が中央に表示されます。
予約の詳細を開く
一覧の行をタップすると 予約詳細 が開きます（→ 予約の詳細を確認・操作する）。
4. 予約統計
期間の選択
集計したい期間を以下の方法で指定できます。
| 選択肢 | 内容 |
|---|---|
| 今月 | 当月全体 |
| 先月 | 前月全体 |
| 過去 3 ヶ月 | 前々月〜当月 |
| 特定月 | ドロップダウンから任意の年月を 1 ヶ月単位で指定 |
| 特定期間 | 開始月と終了月を個別に指定したカスタム範囲 |
ご注意: ご契約プランによって選択できる最古の月が異なります。
サマリーカード
選択した期間の集計結果が 4 枚のカードで表示されます。
| カード | 内容 |
|---|---|
| 総予約数 | 期間内の全予約件数 |
| 完了数 | 「完了」の件数 |
| 完了率 | 完了数 ÷ 総予約数（%） |
| キャンセル率 | キャンセル数 ÷ 総予約数（%） |
グラフ
予約ステータス別（円グラフ）
期間内のステータス内訳を円グラフで確認できます。
日別予約数（折れ線グラフ）
日ごとの予約数推移を折れ線グラフで確認できます。
スタッフ別予約数（棒グラフ）
スタッフごとの総予約数を棒グラフで比較できます。
スタッフ別詳細テーブル
棒グラフの下に、スタッフごとの詳細な数値が一覧で表示されます。
| 列 | 内容 |
|---|---|
| スタッフ名 | — |
| 総予約数 | 期間内の担当予約件数 |
| 完了数 | 完了した予約件数 |
| キャンセル数 | キャンセルされた予約件数 |
| 完了率 | 完了数 ÷ 総予約数（%） |
5. 予約の詳細を確認・操作する
予約スロットや一覧の行をタップすると 予約詳細 が開きます。
基本情報の確認
詳細画面では以下の情報を確認できます。
- 予約日時（開始〜終了）
- 担当スタッフ名
- 顧客名
- メニュー名・所要時間
- 顧客からの備考
ステータスの変更
現在のステータスに応じて、操作ボタンが表示されます。
| 現在のステータス | 実行できる操作 |
|---|---|
| 未確認 | 予約を確定する・キャンセルする |
| 予約確定 | 完了にする・キャンセルする・無断キャンセルにする |
| 完了 | ステータス変更なし |
| キャンセル | ステータス変更なし |
| 無断キャンセル | ステータス変更なし |
日時・担当スタッフの変更
⚠️ この操作はオーナー・マネージャーのみ実行できます。
- 「日時を変更」ボタンをタップします。
- 新しい予約日・開始時刻・担当スタッフを選択します。
- 変更を保存します。
他の予約と時間が重複する場合は確認ダイアログが表示されます。内容を確認の上、続行または中止を選択してください。
メニューアイテムの追加・削除
- 追加: メニュー追加ボタンから選択してください。
- 削除: 各メニュー右端の「✕」ボタンで削除できます。
施術記録の作成・確認
- ステータスが「完了」になると 「施術記録を作成」 ボタンが表示されます。
- 施術内容や特記事項を入力して保存します。
- 同じ顧客の過去の施術履歴も同じ画面から確認できます。
顧客の過去予約履歴の確認
顧客情報エリアから、同じ顧客の過去の予約一覧を確認できます（会員顧客のみ）。
6. 新しい予約を作成する
スタッフが顧客に代わって手動で予約を作成できます。
予約の種類を選ぶ
| 種別 | 説明 |
|---|---|
| ゲスト予約 | 顧客の氏名・電話番号を直接入力します |
| 会員予約 | 登録済みの顧客を検索して選択します |
入力手順
- メニュー を選択します。
- 担当スタッフ を選択します。
- 予約日 を選択します。
- 開始時刻（〇時 / 〇分）を選択します。
- 営業時間内で、メニューの所要時間が収まる時刻のみ選択できます。
- 顧客情報 を入力します（ゲスト予約の場合）またはお客様を検索して選択します（会員予約の場合）。
- 必要であれば 備考 を入力します。
ゲスト予約で必要な情報
| 項目 | 必須 |
|---|---|
| 氏名 | 必須 |
| 電話番号 | 必須 |
| メールアドレス | 任意 |
会員予約 — 顧客の検索
検索ボックスに氏名・メールアドレス・電話番号の一部を入力すると候補が表示されます。該当するお客様をタップして選択してください。
作成時に表示されるダイアログ
| 状況 | 確認ダイアログの内容 |
|---|---|
| 他の予約と時間が重複する | 重複の詳細が表示されます。確認後、続行または中止を選択できます。 |
| 時間帯休業と重複する | 休業時間帯との重複が表示されます。確認後、続行または中止を選択できます。 |
| 過去の日付に予約を作成する | 過去日付への作成であることを確認するダイアログが表示されます（オーナー・マネージャーのみ実行可能）。 |
7. 予約のステータスについて
| ステータス | 表示色 | 説明 |
|---|---|---|
| 未確認 | 黄色 | 顧客から予約が届いているが、まだ確認・承認していない状態です |
| 予約確定 | 緑 | 予約が確定し、顧客へ通知済みの状態です |
| 完了 | 紫 | 来店・施術が完了した状態です |
| キャンセル | グレー | 顧客またはスタッフによりキャンセルされた状態です |
| 無断キャンセル | 赤 | 予約日時になっても顧客が来店しなかった状態です |